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Conditions de livraison 2017

Une fois votre commande enregistrée, elle suit un processus en deux étapes.

Étape 1 : Traitement,  préparation et conditionnement de votre commande

Votre commande passée avant midi (heure locale) du lundi au jeudi  sera traitée immédiatement à réception de son règlement et expédiée dans un délai maximal de 48 heures.

Votre commande est emballée avec le plus grand soin. Les produits sont emballés pour vous assurer une protection optimale lors de la livraison.

Étape 2 : Expédition et délai d’acheminement

En fonction de votre choix au moment de la commande, les livraisons seront assurées par 

Livraison en point retrait :

Rama Cafés et Thés est heureuse de proposer la livraison gratuite de vos commandes en point retrait. Si vous optez pour ce mode livraison, vous sélectionnerez le point retrait de votre choix.

Liste des points retraits :

Boutique Qui m’aime me suive, 30 Boulevard de Verdun à Fort-de-France,  téléphone 0596 72 05 39. *Gratuit

Boutique Su-Mangalam, 17 rue Victor Hugo, au centre-ville de Fort-de-France, téléphone 0596 61 69 80*Gratuit

Magasin Sun Records, centre commercial Jambette Village 97-232 Lamentin, Zone Industrielle La Jambette, Le Lamentin. Téléphone 0596 72 49 90 *Gratuit

Magasin Sun Records, cité le Jetée Bat B N°4, Le François. Téléphone 0596 54 15 00. *Gratuit

Boutique Nabao, 20 lotissement des Eaux Vives, rue Jules Plancel, 97-231 Le Robert. Téléphone 0696 83 25 08.*Gratuit

Livraison standard Colissimo suivi (La Poste) :  

Colissimo est un service qui propose une livraison à l’adresse de votre choix, domicile, lieu de travail, destinataire d’un cadeau. Les livraisons assurées par la Poste se font du lundi au samedi, hormis les jours fériés. Les délais de livraison s’entendent à partir de la date d’expédition.

Les frais d’expédition pour la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, Saint-Martin, et Saint-Barthélemy sont fixés forfaitairement à 7,90 euros. *Pour ces destinations, les frais d’expédition sont offerts à partir de 50 euros d’achats pour une commande en livraison standard colissimo suivi.

Les délais de  livraison sont d’environ 48 heures vers la Martinique, la Guadeloupe, Saint-Martin, et Saint-Barthélemy  et d’environ de 5 jours ouvrés vers la Guyane.

Les frais d’expédition pour la France hexagonale, la Corse, Monaco et Andorre varient en fonction du poids du colis, avec un délai d’acheminement de 5 à 7 jours. Pour ces destinations, les tarifs sont :

Poids jusqu’à Tarifs Nets
0,5 kg 11,20
1 kg 15,90
2 kg 20,90
5 kg 30,50


Livraison Chrono Express (La Poste) :

Livraison dans un délai de 24 heures à partir de la date d’expédition pour la Martinique, selon la grille tarifaire suivante :

Poids jusqu’à Tarifs Nets
0,5 kg 18,90
1 kg 19,90
2 kg 20,90
5 kg 25,90

 

Livraison dans un délai de 24 heures à partir de la date d’expédition pour la Guadeloupe, la Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, selon la grille tarifaire suivante :

Poids jusqu’à Tarifs Nets
0,5 kg 30,90
1 kg 32,90
2 kg 36,90
5 kg 46,90

 

Livraison dans un délai de 48 heures à partir de la date d’expédition pour la France, la Corse, Andorre et Monaco, selon la grille tarifaire suivante :

Poids jusqu’à Tarifs Nets
0,5 kg 53,90
1 kg 55,90
2 kg 70,50
5 kg 108,90


Livraison personnalisée  par coursier 
:

Service de livraison VIP  disponible du lundi au vendredi  en Martinique uniquement. Vous bénéficiez du traitement privilégié de votre commande.

Si la  commande est enregistrée  du lundi au jeudi  avant midi, elle vous sera livrée par coursier dès le lendemain à partir de 13h (sous réserve de la disponibilité des produits).

Si la commande est  passée le jeudi après 12 heures, le vendredi, le samedi ou le dimanche, elle vous sera livrée  le mardi suivant à partir de 13h.

Un conseiller vous contactera pour convenir d’un rendez-vous.

Tarif de livraison : 45€

 

Récapitulatif des modes, des délais et tarifs de livraison

Mode de livraison Zone de livraison Délai Tarif en euros
 

Standard Colissimo

Guadeloupe, Martinique,

Saint-Barthélemy, Saint-Martin,

 

 

48 heures

 

7,90 à 14,90

Guyane 5 à 7 jours 7,90 à 14,90
France, Corse, Monaco, Andorre 5 à 7 jours 11,20 à 30,50
Chrono Express Martinique 24 heures 18,90 à 25,90
Guadeloupe, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane 24 heures 30, 90 à 46,90
France, Corse, Monaco, Andorre 53,90 à 108,90
Coursier Martinique Livraison le lendemain 45

 

Les frais d’expédition  incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.

Les délais de livraison de la Poste  sont donnés à titre indicatif et sans garantie.

Suivi de livraison

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est adressé pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez contacter notre service clientèle par courriel  à  l’adresse contact@cafes-rama.com ou par téléphone au 05 96 79 40 92 (aux heures d’ouverture).

Pour toute autre  destination, Caraïbe, Amérique du Nord, Océan Indien, nous vous adresserons un devis pour la livraison de votre commande. Envoyez vos demandes au  service client : contact@cafes-rama.com

Phone: (0596) 79 40 92
Rama Cafés et thés, le Carbet Martinique