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Notre charte qualité

Notre charte qualité

Qualité et éthique

Des produits de haute qualité avec une vision éthique. 

Notre objectif  est de faire découvrir le café et le thé tout en respectant l’importance du produit (naturel, sans pesticide ni agent chimique).

Rama Cafés et Thés sélectionne minutieusement des cafés de spécialité notés afin d’assurer une qualité et une traçabilité totale.  Les cafés sont torréfiés de manière artisanale, moulus et mis en paquet à la main avant d’être livrés chez vous. 

Les cafés et les thés sont sélectionnés auprès de producteurs locaux pour vous assurer 100 % de traçabilité et une expérience gustative unique.

Nous nous engageons à ne sélectionner que des cafés notés selon des critères d’excellence. À l’issue d’une procédure d’évaluation très stricte, réalisée par des experts, nos cafés se voient attribuer une note sur 100. Les cafés dont la note ne dépasse pas 80 ne retiennent pas notre attention. 

Rama cafés et thés sélectionne uniquement des cafés et des thés de terroir et travaille exclusivement avec des fournisseurs qui rémunèrent équitablement les travailleurs et veillent à un juste environnement social.

On ne peut évoquer le café et le thé sans évoquer la passion et le dévouement des professionnels qui souhaitent nous apporter le meilleur résultat en tasse.

Tout comme chaque terre donne son propre vin, chaque plantation offre son propre café, proposant ainsi aux  consommateurs des caractéristiques uniques et préservées.

Les cafés de terroir et les thés de terroir sont caractérisés par leur terre de culture. Contrairement aux cafés de grande distribution, les cafés de terroir ont tous des origines uniques sans mélanges. Cela signifie que ces cafés et ces thés conservent toute leur  identité depuis la plantation jusqu’à la tasse.

Acheter les cafés et les thés de terroir, c’est faire le choix de la qualité supérieure, contribuer au maintien de méthodes ancestrales et de savoir-faire artisanaux.

 

Entreprise éco-responsable

La garantie d’une relation client de qualité  :  nous vous offrons des produits de qualité supérieure tout en attachant une grande importance au respect des hommes, au respect des saveurs et au respect de l’art dans la préparation de tous nos produits, avec un accueil chaleureux et un service client haut de gamme.

  • Nous vous garantissons une présence téléphonique les lundi, mardi et jeudi  de 10 à 12 H 30 et de 14 H 00 à 17 H 00
  • Nous vous garantissons un accompagnement personnalisé grâce au conseil d’un expert 
  • Nous vous garantissons la transparence, la traçabilité de nos produits  

Sachets de thés éco-responsable : nous avons fait le choix d’offrir à nos clients ce qu’il y a de mieux pour la santé et pour l’environnement  avec nos sachets de thés Bio Made in France. Des sachets de thés entièrement biodégradable et biocompostable. Contactez-nous pour un devis personnalisé. Nos sachets de thés sont personnalisables pour vos événements. 

Empreinte Carbone : Nous optimisons nos déplacements et tournées de livraison.

Recyclage des matériaux : Nous utilisons les vieilles palettes pour réhabiliter nos murs, nos meubles. Nous recyclons les cartons d’emballages et le papier.  D’une manière générale, nous essayons de redonner une seconde vie à nos matériaux usagés.